百货店“线”上突破为何坎坷不平？ - 无线电子工票,JIT精益生产系统,实时生产系统,服装ERP,电子工票采集系统,服装生产管理系统,服装管理软件,实时计件

      日前，日本百货店协会在服装产业协会的支持下成立了名为“百货店服装电子商务促进工作组”的机构。该机构由百货店协会的百货店电子商务研究会进行管理，旨在明确百货店在网络上开展服装销售所需要的条件，为各百货店的网络销售指明方向。反观我国的百货业，双安、翠微等传统百货商场陆续开办了自己的网络卖场，寻求线上突围。但是截至目前，传统零售企业的网络卖场发展缓慢，难以形成气候。是什么阻碍了百货业的电子商务前行道路？
　　百货业的电子商务实践，第一个吃螃蟹的是北京西单商场。早在１９９８年，西单商场就开通了网上购物网站，并发挥计算机与收款机联网结算的优势实现了多家银行卡的通用。１９９９年上半年，公司进一步完善互联网络购物中心系统并启动网上结算业务，实现了浏览、订购和结算一体化功能。但发展到现在，这个网站变得只有一些公司介绍、促销等信息，与其他商场的宣传网站并无两样。
    ２００１年，西单商场又启动了自己的网络卖场——西单ｉｇｏ５网上商城，企图再次征战网络渠道，然而，ｉｇｏ５却连年亏损。２００４年６月底，西单商场董事会决定电子商务项目中尚未使用的２２００万元，变更为投资设立西宁西单商场商业有限公司。ｉｇｏ５网站也改由西单友谊集团接手。
　　伴随着网络购物的火热，以及消费者对网络这一新消费渠道的追捧与认同，百货店的线上突破也已经尝试了多年，是否能够利用自己资源及品牌优势，真正为服装供货商提供更宽广的销售平台呢？

　　现状：
　　百货业上“线”仅是面子工程

　　打开西单ｉｇｏ５网上商城的网页，你很难与西单商场的规模联系在一起。当服装、化妆品等时尚产品，已经成为淘宝等网络卖场销售最火爆的商品时，点击ｉｇｏ５网首页一款知名化妆品的信息时，会发现每天的平均点击量只有不足３０，其他一些产品情况也基本如此。这里化妆品的价格相比于商场店，可以给出７．５折左右的优惠，但依然不能改变其冷淡的销售状况。
　　不光是ｉｇｏ５网，王府井百货、双安商场的网上商城与ｉｇｏ５网也基本相同，当你点开某个品类的商品信息时，很多会显示该类别暂无商品。而像翠微百货、燕莎友谊商城的网上商城，则只是提供了一些店内的促销信息，而且有相当一部分已经过期。
　　为什么国内一些涉足电子商务的商场都没能在该渠道的探索中取得成功呢？
　　追寻西单商场的电子商务失败的原因，可以从几个方面探询：首先，虽然西单商场涉及电子商务较早，但是在资金投入方面一直不足，上层多持观望态度，有创新无气魄；其次，缺乏专业化的经营，网站的管理多以传统方式观念运作，对电子商务本质缺乏深刻透彻的认识，网站经营手段落后；再次，西单商场的电子商务运作之所以先发而后至，除了资金投入不足、专业化经营程度不高以外，很重要的原因是没有将网站经营与商场经营有机地结合起来，整个网站的物流配送体系缺乏，使得电子商务的运作缺乏有力的支持。因此西单商场的电子商务之路必然坎坷起伏。
　　人才缺失、不受供货商认可、配送难题以及企业对网络卖场重视程度不够这四大短板制约了其发展，也造成了现在大型传统零售企业网络销售难开拓的尴尬局面。
　　缺少合适的人才是制约零售业网络发展的一大难题。某大型零售集团电子商务部门的负责人表示，自己部门内只有少数几名人员在工作，在整个集团中，电子商务部的销售额并不受重视。传统零售企业的人才标准显然与电子商务需要的人才标准不同，自然无法很好地结合。
　　把传统的店面搬到网上，其实并不是件容易的事情。比如ｉｇｏ５网，虽然西单商场拥有众多供应商，但实际上，这些供应商是否认可ｉｇｏ５网站，还是一个问题。如果不能得到供应商的支持，ｉｇｏ５网站就如同淘宝、卓越此类企业，得不到集团的更多帮助。
　　配送问题是一些大型商场经营网络卖场的又一难题。例如商品单笔订单额度偏小，从而导致订单数量非常庞大。难以协调订单与配送的关系，成为了制约零售企业网络卖场发展的又一短板。
　　目前，国内大多数百货商场都活得比较滋润，招商进店的模式让商场坐享利润，他们没有施行电子商务的急迫感。这导致了其对网络卖场重视程度降低，使电子商务成为面子工程。

　　未来
　　百货业触“网”应循序渐进

　　发展电子商务，百货企业遇到的问题比单个的服装企业更多：如何解决实体店面和网上销售平台之间的关系；如何解决百货企业货品种类繁多的问题；百货业和传统网上销售企业不一样，如何能够成功运营；如何和实体店面的业务系统相结合；如何利用目前已有实体店的资源；如何能够保障后期运营过程中的技术问题等。
　　不可否认的是，百货企业的主营业务依靠的主要仍是实体店面，网上销售平台做为实体店在网络上的延伸，不仅仅起到网络销售的作用，也在非常大的程度上起着网络营销的作用，为百货企业提供更好的用户服务，以及企业宣传、产品宣传、促销信息宣传等。
　　专家认为，要实现以电子商务为手段的商品自营，百货业必须从观念、体制、技术三方面改造提高自己。在观念上，从领导到业务人员要具备正确的创新观、利益观、服务观，以交互利益、交互服务来看待与上下游客户的信息链接。在体制上，企业要建立以计算机为中枢的运行流程与运行环节。在技术上，企业内部要有一套适应电子商务的电子化信息系统，一支能掌握这个系统的技术队伍。要完整地具备上述条件，难度非常大。但这是一种资格，不具备它，电子商务的大门是迈不进去的。
　　同时，这又是一个渐进的过程。可以在部分商品、品牌中先推行，根据情况逐步推广。对于不具备条件或不适宜采用电子商务的商品，不排斥采用传统方式经营。